“Reconhecer os desafios da liderança, assim como o sofrimento que vem com a mudança, não deveria diminuir a vontade de criar valor e dar sentido à vida de outras pessoas. Existe uma emoção que vem como recompensa – além de dinheiro e status, é claro – e que sem dúvida supera todas as dificuldades. Existem muitas coisas na vida pelas quais vale a pena sofrer. A liderança é uma delas.”*

—Ronald Heifetz, conferencista da Harvard Business School

Embora muitos empresários e executivos declarem como seu sonho “fazer sua empresa crescer”, poucos estão realmente comprometidos em fazer isso se tornar realidade. Por vezes, muitos destes executivos e empresários até divagam sobre uma possível maneira “mais fácil” de alcançar esse crescimento evitando seus riscos e suas dores, considerando que este crescimento significaria apenas “ganhar mais dinheiro” – sem grande esforço ou mudança.

Nesse sentido, acreditando que o caminho para o crescimento está apenas em suas vendas, na sua redução de custos ou na otimização de sua eficiência produtiva, muitos destes empresários e executivos tentam tangenciar a realidade de que, para crescer, é necessário aprender e, com isto, muitas vezes errar mas, principalmente, mudar.

Assim sendo, antes de buscar o crescimento, é fundamental compreender que, para que ele aconteça, sua empresa deverá passar por um processo de mudança cultural causada pelo aprendizado constante e contínuo, exigindo assim grande maturidade emocional e intelectual de toda a sua equipe – e, principalmente, de seus executivos e diretores que sempre deverão servir a suas equipes como âncoras emocionais e intelectuais, liderando e inspirando a todos pelo exemplo.

De igual forma, para viabilizar e realizar este crescimento almejado, também é fundamental que todos os sócios e diretores compreendam:

1. Primeiro, qual tipo de crescimento estamos falando e buscando
2. E, depois, quais passos e desafios temos pela frente

Por esta razão, listamos aqui os principais desafios do crescimento empresarial que temos observado para que você e toda sua equipe possam se preparar – e superar – de acordo.

1. Conciliar sua capacidade produtiva com suas vendas

Vender para depois contratar, ou contratar para depois vender? Esse é um exemplo de paradoxo de crescimento empresarial.

Para conciliar sua produção às suas vendas, é importante definir quais ações serão necessárias tanto para realizar estas vendas quanto para viabilizar a produção do que será vendido.

Note que boa parte destas decisões começam sempre pela análise financeira de viabilidade e retorno – e seguem para o alinhamento junto ao RH e ao departamento de compras. O mais importante aqui é compreender que este alinhamento de Produção e Comercial se dá através do timing estabelecido junto ao Financeiro – por depender da projeção de seu fluxo de caixa, da capacidade de seleção e contratação de profissionais e das especificações de seus fornecedores.

Portanto, ao enfrentar este desafio, busque reunir toda sua equipe executiva de modo a levantar a visão de todos de como viabilizar esse crescimento, definindo claramente o que deve ser feito e quando.

2. Operacionalizar seu caixa e seu crédito

Complete a frase: para se fazer um omelete …

Além de projetar ações futuras considerando seu fluxo de caixa, é importante também considerar todos os recursos viáveis disponíveis para estas ações de modo a ter total compreensão sobre quais são os caminhos possíveis e possibilidades. Isso ajuda a preparar planos considerando mais de um cenário possível e, também, ajuda na avaliação do que é mais favorável como, por exemplo, se vale mais a pena utilizar seu caixa ou alguma opção de crédito disponível.

3. Planejar operações de crédito

O que é impagável em todo bom planejamento: a paz de espírito de saber o que e quando fazer

Sabendo da necessidade de realizar operações de crédito para compra de equipamentos ou até mesmo para gestão de giro de caixa, é importante planejar essas operações de modo a minimizar taxas e juros e desenvolver a previsibilidade de como essas operações de crédito “pagarão a si mesmas”. Portanto, sempre planeje todas as operações de crédito que serão realizadas de maneira fria e sensata para que você e sua equipe possam ter a tranquilidade de saber quais são as ações e resultados chave para a quitação destes créditos.

4. Mensurar e avaliar os riscos envolvidos

“Administrar risco significa pensar no futuro, não no passado. Sempre nos sentimos seguros quando baseamos no passado as estratégias para o futuro. É por isso que os riscos que não previmos conseguem nos pegar de surpresa e que é tão difícil lidar com eventos que não tenham precedentes.”

—Ron Dembo, presidente e CEO da Algorithmics

Além do risco financeiro, existem vários outros riscos que incorrem de fases de crescimento empresarial. Por isto, tenha sempre em mente que é essencial listar, mensurar e avaliar todos os riscos possíveis de modo a endereçá-los da maneira mais adequada – analisando sempre seu trade-off.

Como auxílio, utilize a seguinte verificação e classificação de riscos neste processo de análise:

OBS: Neste contexto, controle representa a necessidade de elaboração de protocolos e processos de mitigação de riscos.

5. Engajar seu time e sua equipe neste crescimento

Mais do que ser ferramenta de mudança, todos querem fazer parte – e se sentirem parte – da mudança. É essencial que todos sejam a mudança.

Muitas empresas possuem dificuldade em engajar sua equipe em seu processo de crescimento (e isso é natural). Todos sentimos necessidade de estabilidade e segurança, e mudanças drásticas ou bruscas em sua forma de trabalho pode fazer com que colaboradores resistam a projetos de mudança e crescimento. Por isso, é importante elaborar estratégias de participação de todos os colaboradores em sua estratégia de crescimento de modo que:

1. Todos tenham consciência do que você quer realizar
2. Todos entendam os passos e fases do processo de crescimento
3. Todos se sintam livres para compartilhar ideias, visões, dúvidas e apreensões

Desta forma, seu processo de crescimento deve ser colaborativo e inclusivo, rompendo com eventuais barreiras criadas por políticas, hierarquias e preconceitos, e dando espaço para ideias melhores baseadas na visão e experiência da realidade do dia-a-dia de sua equipe.

6. Superar a resistência de sabotadores internos e externos

“Estamos vivendo um momento único na história: poucas vezes uma sociedade mudou tão completamente de forma tão rápida. O grande desafio para todos – especialmente para as gerações mais velhas – é aceitar o ritmo do progresso, em vez de resistir a ele. Somente abraçando a mudança poderemos moldá-la de forma a beneficiar todos nós.”

— Lewis Jaffe, presidente e fundador da 21st Century Networking

Além do engajamento da equipe, será necessário lidar com sabotadores internos e externos, ou seja, lidar com profissionais que além de evitarem a mudança, a sabotam de alguma forma. Os perfis de sabotadores são todos mapeados e conhecidos. Assim, prepare um plano para identificar cada um deles e endereçar suas necessidades, uma vez que todo sabotador, interno ou externo, só está em busca da compreensão de suas necessidades – e, claro, temendo a mudança.

Para lhe auxiliar nesse processo, aqui está uma lista com cada um dos perfis e sua respectiva estratégia de resolução:

Busque sempre identificar eventuais sabotadores e dar o devido direcionamento a suas ações – e de sua equipe de gestão – de modo a endereçar e prevenir sabotagens e, assim, reduzir a resistência ao processo de mudança.

7. Contratar e treinar pessoas em tempo hábil

“Mesmo o Cavaleiro Solitário não agia sozinho.”

— Harvey MacKay, empresário e escritor

Para todo o processo de crescimento, é necessário contar com pessoas e, conforme a demanda e a produção aumenta, é necessário contar com mais pessoas. Para isso, estruture seu processo de contratação de modo a sempre possuir um pool de profissionais para as eventuais vagas que seu crescimento exigirá: assim, você terá tanto a disponibilidade de profissionais quanto a possibilidade de planejar quando contratar e treinar esses profissionais em tempo hábil para o seu crescimento.

8. Atingir metas e expectativas sem abdicar da saúde e da qualidade de vida

Nunca duvide da Lei de Parkinson: o trabalho sempre se expande de modo a consumir todo o tempo disponível para ser realizado.

Diferente do imaginário comum, para sua empresa crescer você e sua equipe não precisam de horas extras. Para isto, basta que você desenvolva seu planejamento de crescimento de maneira sensata e razoável quanto a recursos financeiros, humanos e intelectuais. Lembre-se sempre que, se uma oportunidade está “muito em cima da hora”, é melhor se preparar para a próxima e não tentar “surfar essa onda” que já começou.

Considere em seu planejamento, também, que toda sua equipe será mais produtiva e criativa – e bem-humorada – se estiver devidamente descansada: isso fará com que o nível de produtividade de todos esteja próximo ao ideal e também ajudará na manutenção da moral do time para aceitar e viver as mudanças do processo.

Finalmente, nunca deixe sua equipe sem noção de datas ou prazos tangíveis. Esse limite ajuda a evitar perfeccionismos desnecessários assim como a evitar a perda de foco.

9. Superar o medo de errar e realizar ações e projetos que nunca foram feitos antes

“A invencibilidade está na defesa; a vulnerabilidade no ataque.”

— Sun Tzu em “A Arte da Guerra”

Todo processo de crescimento torna sua empresa vulnerável por envolver riscos conhecidos e desconhecidos em todos os níveis de trabalho. Assim, também, toda sua equipe se sentirá vulnerável em maior ou menor grau.

Para lidar com este medo é importante compreender que a origem de todo medo está na ignorância – ou seja, no desconhecimento – a respeito das consequências de determinadas ações. Por isso, busque esclarecer a toda equipe sobre como investigar impactos e analisar riscos de modo que todos ganhem a confiança e autonomia para compreender “o que estão apostando” ao tomar determinada atitude. Assim, todos estarão preparados a realizar ações e projetos que nunca realizaram antes – e se sentirão confortáveis com a ideia de que irão errar mas não causarão uma catástrofe para si ou para a empresa.

10. Manter sua equipe integrada e motivada enquanto está aprendendo – e errando

“Julgamo-nos mais inteligentes do que somos. Os indivíduos mais brilhantes não tomam necessariamente a melhor decisão. A decisão mais sábia geralmente vem de uma equipe trabalhando em conjunto, cujos membros reconhecem o que sabem e o que não sabem. As equipes funcionam melhor quando cada pessoa deixa seu ego do lado de fora. Não estou propondo que sejamos autômatos, mas se todos estivessem um pouco menos presos ao ego, o sistema em geral funcionaria bem melhor do que agora.”

—Bo Peabody, presidente da Village Ventures

Sim, errar faz parte do processo, mas isso não quer dizer que ao errar todos continuarão se sentindo confortáveis com o projeto ou a respeito de si mesmos. Portanto, crie uma política de comemoração focada em celebrar pequenas vitórias e aprendizados de modo que todos os envolvidos consigam perceber e reconhecer sua própria evolução. Não se esqueça também que é essencial que todos, independente de posição, se sintam parte de uma equipe com um objetivo maior – e garanta que todos compreendam sua importância nesse processo.

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Finalmente, gostaria de agradecer por seu tempo e leitura e também perguntar: qual outro desafio você enfrenta no processo de crescimento de sua empresa? Sinta-se à vontade para enviar aqui nos comentários ou para participar do debate a respeito disso em nossa comunidade.

Obrigado mais uma vez e até breve!

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